Celestyal Cruises

Les conditions générales de voyage de net-tours GmbH s’appliquent. Ainsi que les conditions de Celestyal Cruises.

Documentation de voyage & Horaires de vols

La documentation complète vous sera remise après le paiement intégral, env. 7-10 jours avant le départ.

Nous vous prions de prendre note que les horaires des vols peuvent toujours subir des changements.

Les horaires définitifs vous seront indiqués avec l’envoi de vos documents de voyage. Par conséquent, nous vous recommandons de ne réserver des billets de train ou éventuellement un hébergement dans un hôtel uniquement qu’à réception des horaires définitifs.

Bagages
Le bagage enregistré ne doit pas dépasser les dimensions 75x50x29cm et peser plus de 30kg. Un seul bagage à main est autorisé par personne, aux dimensions maximales 55x35x25cm. Les poussettes pour enfants et les chaises roulantes sont généralement autorisées. Tous les bagages doivent être rangés dans la cabine. Veuillez tenir vos étiquettes bagages prêtes à être apposées sur vos bagages, au plus tard au port d’embarquement. Le passager est seul responsable de l’acheminement d’objets de valeur. Il est recommandé de conserver les médicaments, documents et objets personnels dans son bagage à main.

Conseils : Nous conseillons à nos passagers d’emmener une garde-robe variée, à commencer par des habits confortables et décontractés pour les excursions (pour la visite de sites religieux, vêtements adaptés : pantalons pour les messieurs, blouses/robes/châles couvrant les épaules/genoux des dames.) jusqu’aux habits plus festifs pour la soirée de gala. (Veuillez noter que pour une croisière de 7 nuits, il y a 2 soirées de gala prévues.) Les passagers pratiquant divers sports emmèneront leurs tenues appropriées, maillots de bains, survêtements, chaussures de sports, chaussures de marche pour les amateurs de randonnées. Pour l’espace spa, il est recommandé de porter des chaussons d’intérieur. Appareils photos et jumelles sont aussi conseillés.

Contrôle de sécurité
Pour la sécurité de tous les Passagers, le personnel chargé de la sécurité à bord contrôle les personnes et leurs bagages à main à l’embarquement et au débarquement dans tous les ports d’escale. Les contrôles sont réalisés par rayons X et détecteur de métaux. Nous vous invitons à collaborer avec notre personnel pour accélérer et optimiser ces contrôles. Vos bagages de cabine sont contrôlés le jour de l’embarquement. Nous vous rappelons qu’il est interdit d’embarquer les articles indiqués au point « Bagages ». Nous vous invitons donc à ne pas acheter d’armes anciennes, couteaux, poignards, épées ou objets similaires durant vos excursions à terre. Si le personnel chargé de la sécurité à bord découvre que vous êtes en possession de l’un de ces articles, il vous invitera à le laisser à terre. Nous vous signalons également que, en vertu des normes sanitaires et de sécurité adoptées par Celestsyal Cruises, il est interdit d’embarquer des aliments et des boissons, tant dans les bagages à main que dans ceux qui sont livrés  en  cabine, à l’exception des articles d’hygiène corporelle (shampoing, bain moussant, crème, etc.), des médicaments, des produits ou de denrées alimentaires spécifiquement destinés aux enfants, des produits ou denrées alimentaires liés à des régimes particuliers certifiés. Cette interdiction s’applique également aux boissons ou aliments achetés dans les ports d’escale. Les éventuels produits locaux achetés durant les escales seront conservés à bord et rendus en fin de croisière. Vos bagages de cabine sont contrôlés le jour de l’embarquement. Nous vous rappelons qu’il est interdit d’embarquer les articles indiqués au point « Bagages » (précisions de ces conditions auprès de votre agence de voyages. Nous vous invitons donc à ne pas acheter d’armes anciennes, couteaux, poignards…

Excursions
Les excursions organisées à terre sont programmées de manière à respecter les horaires du navire. Elles peuvent être réservées ou achetées en ligne sur notre site d‘internet www.costacroisieres.ch (jusqu‘à 10 jours avant la date de départ du navire en fonction de l’itinéraire que vous avez choisi). Vous pourrez consulter dans le magazine du bord „Today“ les modalités de comptabilisation. En outre, les excursions sont susceptibles d’être annulées si le nombre minimum de participants n’est pas atteint. Nous vous conseillons en particulier de réserver les excursions dès le début de la croisière. Pour les excursions guidées en français, les places sont limitées. Lorsque le nombre minimum de participants n’est pas atteint, un groupe de différentes nationalités sera constitué.

Devise à bord
La devise à bord est l’euro. Lors de l’embarquement, vous recevrez votre carte de cabine personnelle, grâce à laquelle vous pourrez régler vos achats partout à bord en apposant simplement votre signature. Les dépenses seront directement imputées sur le compte de votre cabine, que vous réglez à la fin de la croisière en espèces ou par carte bancaire. Pour les excursions à terre, nous vous recommandons d’emporter des espèces ainsi qu’une carte bancaire.

Restaurant & Gastronomie
Régimes particuliers
Ils peuvent être observés dans la mesure où la demande en a été faite et convenue lors de la réservation de la croisière. Le passager peut signaler la nécessité de suivre un régime particulier, hypoglycémique pour diabétique, sans gluten ou tout autre type d’allergie et d’intolérance alimentaire. Seul le restaurant principal est en mesure de gérer en toute sécurité les exigences alimentaires particulières. Pour la bonne marche du service, les passagers sont priés de se signaler dès leur arrivée à bord auprès du bureau d’informations. Si vous apportez vous-même à bord les ingrédients nécessaires à votre régime alimentaire, veuillez en informer le maître d’hôtel tout de suite après l’embarquement afin de convenir de la préparation des repas.

Menus véganes (végétaliens)
Les passagers qui précisent à la réservation suivre un régime végane disposeront d’une sélection de plats appropriés. Dans nos restaurants principaux, vous trouverez un large choix de spécialités, des hors d’oeuvre aux desserts, pour vous régaler sans vous priver. A l’embarquement, nous vous prions de confirmer votre présence au bureau de service clientèle et au chef du restaurant.

Bars et cafés
A bord, dans nos bars et cafés, une taxe “boissons” de 15% sera appliquée au montant de la facture.

Boissons comprises
Tout au long de la journée, vous bénéficiez d’un accès illimité au café filtre, au thé, à l’eau et aux jus de fruits (pendant les heures d’ouverture du restaurant principal, généralement de 6 h 30 à 22 h).

Langue
La langue de bord est l’anglais. Les annonces et informations importantes, telles que les mises à jour d’itinéraire, sont souvent diffusées en plusieurs langues, dont le français, par haut-parleurs.

Électricité
Les prises électriques des cabines fournissent une tension de 220 volts. Toutes les cabines sont équipées d’un sèche-cheveux fixe.

Pourboires
Les pourboires sont déjà inclus dans le prix du voyage.

Internet
Essential WiFi* gratuit : ce service vous permet de naviguer sur Internet, d’envoyer des e-mails et d’échanger des messages via certaines applications de messagerie. Si vous avez besoin d’un volume de données supplémentaire, des options de surclassement simples sont proposées à bord.

Non-fumeurs / Fumeurs
La plupart des espaces publics sont des zones non-fumeurs. Il est autorisé de fumer dans les zones désignées à cet effet. Il est interdit de fumer dans les cabines et sur les balcons privés. En cas de non-respect de cette règle, un nettoyage de la cabine pourra s’avérer nécessaire, à vos frais. Veuillez ne pas jeter par-dessus bord d’objets enflammés, de cigarettes, etc. !

Passagers ayant des besoins particuliers
Tous les navires disposent de cabines adaptées aux fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite, ainsi que d’espaces accessibles sans obstacle. La réservation n’est toutefois possible qu’en présence d’un accompagnateur. Veuillez nous indiquer votre handicap lors de la réservation afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires. Tous les ports (par exemple, les ports où l’embarquement se fait par navette) ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Dans le souci de votre sécurité, c’est au capitaine qu’il revient de prendre la décision finale quant à la possibilité ou à l’interdiction d’un débarquement. Cette décision est définitive et ne peut être contestée. Pour des raisons de sécurité, les fauteuils roulants doivent être rangés dans la cabine. Nous vous recommandons vivement de réserver une cabine accessible aux personnes à mobilité réduite.

Femmes enceintes
Les navires n’étant pas équipés pour l’assistance pendant la grossesse et l’accouchement, les femmes enceintes sont autorisées à effectuer une croisière si elles n’ont pas atteint leur 24e semaine de grossesse au cours de la croisière (embarquement et débarquement inclus). Toutes les femmes enceintes sont tenues de fournir, lors de l’embarquement à bord du navire, un certificat médical (en anglais et datant de moins d’une semaine) attestant de leur aptitude à prendre part à la croisière jusqu’à la fin de celle-ci. Costa ne pourra, en aucune manière, être tenue responsable envers la Passagère en cas de problème ou d’incident ayant trait à son état de grossesse, survenu pendant ou après la croisière.