Cuba

Documentation de voyage
La documentation complète vous sera remise après le paiement intégral, env. 7-10 jours avant le départ.

Nous vous prions de prendre note que les horaires des vols peuvent toujours subir des changements.

Les horaires définitifs vous seront indiqués avec l’envoi de vos documents de voyage. Par conséquent, nous vous recommandons de ne réserver des billets de train ou éventuellement un hébergement dans un hôtel uniquement qu’à réception des horaires définitifs.

Assurance obligatoire
A votre arrivée, vous devez être en mesure de prouver que votre caisse maladie ou votre assurance de voyage couvre tous vos frais médicaux à Cuba, par exemple grâce à votre police d’assurance, votre carte de caisse maladie ou votre assurance de voyage. Nous vous recommandons de demander à votre compagnie d’assurance si elle est reconnue à Cuba et d’emporter avec vous une confirmation de votre assurance, en espagnol. Dans le cas où vous ne pouvez pas fournir de preuve, vous devrez souscrire à une assurance équivalente auprès de l’Association d’assistance publique cubaine « Asistur ». Le coût est d’environ 40 euros par personne pour une semaine ou d’environ 70 euros par personne pour deux semaines. Le paiement se fait uniquement par carte de crédit.

Taille du groupe
Veuillez prendre note que nos voyages sont calculés avec un certain nombre de participants. Si ce nombre n’est pas atteint lors de certains départs, nous nous réservons le droit de facturer un supplément pour petit groupe aux clients qui ont déjà réservé ce voyage ou d’annuler le départ.

Guide de Voyage
Durant votre séjour sur place, vous serez assistés par l’un de nos guides francophones locaux.

Qualité des hôtels
Nous tenons à vous informer que la qualité des hôtels à Cuba est toujours relativement simple dans de nombreux endroits et qu’elle ne peut être comparée aux normes européennes. A certains endroits, seuls quelques hôtels sont disponibles et cela restreint les possibilités d’hébergements. Certains hôtels peuvent sembler datés ou sont en cours de rénovation. Il est important de garder en tête que Cuba ne possède pas encore tout le confort que l’on peut trouver en Suisse. Par exemple, il peut arriver, dans de rares cas, de rencontrer une pénurie d’approvisionnement, tel que du beurre qui ne pourrait pas être à disposition avant quelques jours. Les coupures de courant ou des perturbations concernant l’approvisionnement en eau font également partie de la vie quotidienne cubaine. Nous vous conseillons de prendre avec vous vos produits de douche et shampooing. Durant le circuit, nous nous efforçons de vous fournir des hôtels appropriés et offrant le confort nécessaire.

Infrastructure
Les cyclones laissent parfois des traces sur les infrastructures et sur les bâtiments dans certaines provinces et, comme partout ailleurs, dans les Caraïbes (routes, électricité, eau et lignes téléphoniques). Il peut donc arriver que vous rencontriez des défaillances dans les infrastructures. Naturellement, nos itinéraires ont été adaptés en conséquence avec notre agence locale.

Climat
L’île de Cuba bénéficie d’un climat chaud et subtropical toute l’année, tempéré par des vents réguliers.

Températures en moyenne :

Santé
Pour se rendre à Cuba, aucune vaccination n’est imposée mais les vaccins basiques sont recommandés ainsi qu’une protection contre les piqûres de moustiques. Pour d’autres renseignements plus détaillés, veuillez-vous adresser à votre médecin traitant ou vous rendre sur www.healthytravel.ch. Nous vous conseillons de ne pas boire l’eau du robinet. Ceci est également valable pour l’hygiène dentaire. Evitez les glaçons et les glaces. Ne mangez que des fruits bien lavés et soyez vigilants avec les crudités.

Langue
La langue nationale est l’espagnol. Dans les grandes villes, l’anglais est partiellement compris et parlé.

Devise
La monnaie nationale est le peso cubain (CUP). 1 CHF correspond à environ 26 CUP. Le dollar américain peut être changé mais les frais de change sont très élevés. Nous vous recommandons d’emporter suffisamment d’argent liquide (euros). Lorsque vous changez de l’argent, veuillez n’utiliser que les bureaux de change officiels et les banques. N’oubliez pas d’avoir sur vous votre passeport et votre visa lorsque vous souhaitez changer de l’argent, car vous devez vous identifier à chaque transaction bancaire à Cuba.

Les cartes de crédit et les chèques de voyage établis à l’ordre ou en provenance d’institutions américaines (p. ex. American Express, Diners) ne sont pas acceptés. De plus, il n’est pas possible de retirer de l’argent comptant. Les cartes de crédit Visa et Mastercard sont les plus largement acceptées. Toutefois, il peut arriver que la transaction bancaire soit bloquée, car certaines banques suisses passent par l’intermédiaire de banques américaines. Nous vous prions de bien vouloir vérifier ces éléments auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit.

Les cartes de débit (Maestro ou Postfinance) ne sont généralement pas acceptées à Cuba. De plus, les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques de billets et aux bureaux de change sont impossibles.

Décalage horaire
Le décalage horaire par rapport à la Suisse est de -6 heures.

Courant
Le courant électrique est de 110-120 volts 60Hz. Certains des hôtels les plus récents proposent le courant électrique de 220 volts, 60Hz. La plupart des hôtels ont des prises électriques américaines. Nous vous conseillons d’emporter un adaptateur.

Réseau Internet
Internet n’est pas encore largement répandu à Cuba. Il faut s’attendre quelquefois à des pannes de réseau. En règle générale, chaque hôtel propose un wifi payant disponible à la réception de l’hôtel. Afin de vous connecter, vous aurez besoin d’acheter une carte wifi (1 heure de connexion) au prix de env. 2 Euro. Généralement, tous les hôtels vendent ces cartes internet.

Religion
La religion officielle de Cuba est le catholicisme et la Santeria, religion originaire des Caraïbes. La Santeria est une religion dérivée du Yoruba de l’Afrique de l’Ouest et mélangée à des éléments chrétiens.

Tenue vestimentaire
Il est particulièrement recommandé de porter des vêtements légers en coton et d’avoir plusieurs couches de vêtements, car les températures sont sujettes à d’importants changements. De nombreux hôtels sont climatisés, c’est pourquoi nous vous recommandons d’emporter un pull ou une veste. En hiver, veuillez prendre des vêtements plus chauds pour les soirées fraîches. Des lunettes de soleil, un chapeau ainsi qu’une veste de pluie sont nécessaires.

Achats
Les cigares et le rhum sont sans aucun doute les produits cubains typiques que l’on se doit absolument de ramener. Certaines marques de cigares comme Cohiba, Hoyo of Monterrey et Punch sont considérées comme étant les meilleures au monde. Il est recommandé de les acheter dans des établissements officiels et de demander un reçu. Il est également possible de vous les procurer dans les magasins de l’aéroport et les hôtels touristiques. Surtout, nous vous déconseillons de les acheter dans la rue à des vendeurs ambulants, car ils peuvent s’avérer être de mauvaise qualité.

Photographie
Nous vous prions de ne pas photographier d’institutions militaires et de files de véhicules officiels. Toutes les institutions militaires resp. les zones interdites à Cuba ne sont pas clôturées ou clairement identifiables. Les instructions, resp. les directives du personnel de sécurité doivent être strictement respectées.

Dispositions légales spéciales
Les comportements grossiers envers les policiers et les remarques désobligeantes à l’égard du pays ou de son président sont rapidement interprétés comme une insulte ou une diffamation à l’égard des fonctionnaires et peuvent donner lieu à des poursuites pénales. Les infractions à la loi sur les stupéfiants sont punies d’une peine pouvant aller jusqu’à 30 ans d’emprisonnement, même pour de petites quantités et pour tous les types de drogues.

Pourboires
La majorité des employés du secteur du tourisme vivement presque exclusivement des pourboires. Nous attirons votre attention sur le fait qu’il est de coutume de donner un pourboire pour le service des conducteurs de bus et des guides touristiques. Le montant du pourboire est en fonction de votre propre appréciation. Dans les hôtels, il est habituel de donner un pourboire d’environ 1 Euro par jour. Dans les restaurants et pour les taxis, il est recommandé de donner un pourboire d’environ 10% du montant. Compte tenu des revenus très bas à Cuba, qu’il s’agisse des femmes de ménage ou des porteurs, tout le monde apprécie de recevoir un pourboire.

Check in/out
Veuillez noter que quelle que soit votre heure d’arrivée, les chambres d’hôtel sont en règle générale disponibles à partir de 15h00. Toutefois, l’hôtel s’efforcera de mettre à votre disposition la chambre dès votre arrivée. Malgré tout, étant donné que les chambres doivent être nettoyées soigneusement après le départ des précédents hôtes, il se pourrait que celles-ci ne soient pas prêtes avant 15h00. Si votre vol retour a lieu le soir, vous êtes malgré tout obligés de quitter votre chambre d’hôtel à 12h00. Cependant, vous pouvez demeurer dans l’enceinte de l’hôtel et utiliser ses installations jusqu’à votre départ. Vous êtes libres de réserver une chambre pour la journée, à vos frais, directement auprès de l’hôtel.