Explora - les Caraïbes

Restauration
Neuf expériences gastronomiques incluses

• Emporium Marketplace : Des repas à toute heure de la journée inspirés par les saveurs et les savoir-faire du monde entier.
• Sakura : Une expérience gastronomique immersive et authentique proposant les meilleures spécialités culinaires panasiatiques.
• Marble & Co. Grill : Le steakhouse entièrement revisité.
• Med Yacht Club : Une célébration des saveurs et de la « dolce vita » méditerranéenne.
• Fil Rouge : Un tour du monde culinaire d’inspiration française.
• In-Suite Dining : Une cuisine raffinée à déguster dans le confort de votre suite ou de votre terrasse privée.
• Crema Café : Un café authentique, inspiré de la culture européenne, et ouvert toute la journée.
• Gelateria & Crêperie at The Conservatory : D’authentiques délices français et italiens servis dans un environnement décontracté et couvert, au bord de la piscine.
• Explora Lounge : Un lounge lumineux avec vue à 270 degrés sur l’océan, une toile de fond spectaculaire pour se détendre autour d’un verre et d’une collation.

Les restaurants Marble & Co. Grill, Sakura et Anthology sont accessibles sous réservation. Emporium Marketplace, Med Yacht Club et Fil Rouge sont en placement libre.

Il est possible de réserver une table aux restaurants Fil Rouge et Med Yacht Club même si cela n’est pas nécessaire.

Expériences gastronomiques non incluses

Pour les voyageurs désireux de s’offrir une expérience gastronomique primée, Anthology propose des menus élaborés par les plus célèbres chefs au monde avec des accords de vins exceptionnels. Le restaurant Anthology propose un voyage incomparable à la découverte de nouveaux horizons gustatifs.

Chef’s Kitchen propose une expérience immersive pour 12 voyageurs. Nos experts gastronomiques guident nos voyageurs à la découverte de nouveaux ingrédients, saveurs, textures et cultures. Les cours de cuisine de The Chef’s Kitchen ne font pas partie des expériences culinaires incluses.

Boissons
Nous proposons une sélection de 14 bars et lounges intérieurs et extérieurs sur le navire.

Nous proposons un large choix de boissons premium que nos voyageurs peuvent consommer sans frais dans tous les bars et restaurants.  Une sélection de vins et de boissons d’exception est disponible à l’achat.

Santé
Centre médical à bord

• En cas de maladie, notre centre médical est opérationnel 24 h/24 et 7 j/7, et notre personnel médical hautement qualifié est secondé par une équipe médicale à terre également opérationnelle 24 h/24 et 7 j/7.
• Si l’équipe médicale estime qu’il existe un risque de contagion, des procédures d’urgence et un plan d’intervention global seront activés en étroite collaboration avec les autorités sanitaires.
• En cas de risque de contagion élevé, les voyageurs concernés pourront être soumis à un confinement strict à l’intérieur de leur suite.

Filtration de l’air

• Des systèmes de filtration de l’air améliorés ont été installés pour fournir de l’air frais et filtré en continu sur l’ensemble du navire.

Avantages supplémentaires
En plus de nos services inclus dans le voyage, nous proposons des services additionnels en fonction de la catégorie de votre suite.

Nous proposons une laverie en libre-service pour les voyageurs ainsi qu’un service de blanchisserie (en supplément).

Ocean Grand Terrace Suites

• Réservation prioritaire dans certains restaurants
• Service de repassage offert, dans les 24 heures suivant l’arrivée à bord (une fois par voyage)
• Service de blanchisserie (un sac de linge par suite et par voyage), jusqu’à 48 heures avant la fin du voyage

Ocean Penthouses
Les services et attentions additionnels des Ocean Grand Terrace Suites, plus :

• Arrivée et embarquement prioritaires (si disponibles)
• Une bouteille de spiritueux ou de vin supplémentaire au choix du voyageur (trois bouteilles en tout)

Ocean Residences
Les services et attentions additionnels des Ocean Penthouses, plus :

• Service de majordome privatif, assuré par nos hôtes dédiés aux Residences
• In-Suite Dining avec une carte comprenant des spécialités des restaurants à bord
• Carte exclusive In-Suite Dining, petit-déjeuner servi dans votre suite
• Coin bar dans votre suite comprenant une large sélection de spiritueux, vins et boissons non alcoolisées
• Réservation prioritaire pour les Expériences immersives
• Service de blanchisserie et de repassage gratuit sans limitation
• Accueil personnalisé assuré par un hôte dédié aux Residences et embarquement prioritaire à l’arrivée
• Lounge VIP à l’embarquement, selon les disponibilités
• Transferts terrestres aller-retour de l’aéroport au port ou de l’aéroport à l’hôtel (jusqu’à 80 km depuis/vers le port ou l’hôtel et depuis/vers les aéroports sélectionnés)

Owner’s Residence
Les services et avantages additionnels des Ocean Residences, plus :

• Service de majordome, assuré par le manager des Residences attitré
• En guise de bienvenue, une bouteille de champagne Dom Pérignon vous attend dans votre suite
• Réservation prioritaire illimitée dans tous nos restaurants
• Accès prioritaire à l’espace thermal Ocean Wellness – The Spa
• Soin Ocean Wellness – The Spa offert  :bun soin par voyageur et par voyage
• Chauffeur privé à terre : un par voyage, selon disponibilités
• Accueil personnalisé assuré par le manager des Residences et embarquement prioritaire à l’arrivée

Tenue vestimentaire
Nous n’imposons pas de code vestimentaire à bord, mais nous recommandons vivement de porter des tenues élégantes et décontractées.

Nous n’organisons pas de soirées formelles.

Veuillez tenir compte des restrictions suivantes en vigueur dans nos restaurants, bars et espaces lounge à l’intérieur du navire :

• Les maillots de bain et peignoirs sont interdits à toute heure dans nos restaurants, bars et espaces lounge à l’intérieur du navire.
• Les shorts et débardeurs sont interdits au service du dîner (18 h jusque tard) aux restaurants Anthology et Fil Rouge.
• Les casquettes et tenues de sport sont interdites au service du dîner (18 h jusque tard) aux restaurants Anthology, Fil Rouge, Sakura, Marble & Co. Grill, Med Yacht Club.

Les enfants
Les zones réservées aux adultes à bord comprennent le Whiskey Bar dans l’Observation Lounge (où il est permis de fumer) et la piscine avant sur le pont 12. Le Fitness Centre et le Spa sont accessibles à partir de 16 ans.

Nautilus Club

Un espace dédié à nos jeunes voyageurs

Notre équipe d’hôtes-animateurs assure le divertissement et la sensibilisation au monde environnant des enfants de 6 à 17 ans. Les enfants de 3 à 5 ans sont également les bienvenus à certaines heures pour participer à des activités adaptées à leur âge, en présence d’un parent ou d’une personne responsable.

Ouvert tous les jours de 9 h à minuit, le Nautilus Club met à disposition des jeux vidéo et consoles de réalité virtuelle dernière génération comme la PlayStation 5 et la PlayStation VR2, la Xbox, la Nintendo Switch, des iPad et des casques Oculus Pro.

Vos enfants adoreront le baby-foot et la table multi-jeux, le billard (fabriqué en Italie par MBM Biliardi), le jukebox moderne connecté à des plateformes de streaming telles que Spotify et Apple, ainsi que notre vaste sélection de jeux de société. Nous disposons également d’une bibliothèque numérique très bien garnie avec de nombreux livres disponibles dans plusieurs langues.

Des activités sportives, manuelles et artistiques, des défis technologiques et des jeux sont également proposés à différents endroits du navire. Nos voyageurs peuvent aussi tout simplement se détendre en compagnie de leurs nouveaux amis. Tous les hôtes-animateurs du Nautilus Club sont agréés en matière d’encadrement des activités jeunesse, conformément aux politiques et normes de la CLIA (Cruise Lines International Association). Vos enfants et adolescents seront toujours entre de bonnes mains. Des créneaux horaires sont également réservés aux plus jeunes sur le Sports Court, dans l’une des piscines chauffées, ainsi que dans d’autres espaces du navire.

Pourboires
Les pourboires sont inclus dans le tarif. Toutefois, si vous souhaitez remercier un collaborateur pour l’excellence de son service, vous êtes libre de le faire à votre entière discrétion.

Excursions
Votre Ocean Journey comprend un large éventail d’activités et d’expériences sélectionnées pour répondre à tous vos besoins.

Il y aura un pont de Destination Experience à bord, où les voyageurs pourront réserver, modifier et annuler leurs Destination Experiences.

• Au-delà des frontières : Des expériences bouleversantes qui défient l’impossible, des sensations fortes dans les airs jusqu’aux profondeurs de l’océan.
• Expériences sur-mesure : Au carrefour du voyage et de la haute couture, nos Expériences sur-mesure sont conçues pour les voyageurs en quête d’expériences uniques où leurs désirs ne connaissent aucune limite.
• Découvertes exclusives : Les Découvertes exclusives correspondent à la définition de la distinction sur-mesure pour les groupes à la recherche d’expériences incomparables.
• Les incontournables : Laissez-vous surprendre par des expériences incontournables, autant d’occasions de découvrir des trésors cachés.
• Immersions locales : Sillonnez les océans et découvrez de l’intérieur la culture des pays explorés grâce à des excursions immersives où tout est prévu.

Si une Destination Experience est annulée par Explora Journeys, les voyageurs recevront un remboursement complet. Toute Destination Experience annulée par le voyageur est soumise à la politique d’annulation en vigueur.

Service internet
Un accès Wi-Fi gratuit est disponible dans les suites et les espaces publics pour naviguer en illimité sur le web, consulter vos e-mails et passer des appels vocaux et vidéo. Veuillez noter que la connexion Wi-Fi dépend du positionnement par satellite et peut parfois être instable ou interrompue en fonction des conditions météorologiques, de la zone de navigation ou d’autres restrictions techniques indépendantes de notre volonté.

Devise a bord
Quelle que soit votre destination, la devise utilisée à bord est l’euro.

Une carte de crédit peut être utilisée à bord. Nos collaborateurs Guest Services (services voyageurs) se feront un plaisir de vous aider.

Coffres-forts
Chaque Suite est équipée d’un coffre-fort pour assurer la sécurité de vos biens à bord.

Voltage
Votre suite dispose d’un adaptateur. L’installation électrique dans votre suite est en 110 V/220 V.

La suite est équipée de plusieurs prises de courant européennes et nord-américaines, ainsi que de prises USB et USC. Des adaptateurs pour d’autres régions sont disponibles sur demande.

Grossesse
Explora Journeys a le plaisir d’accueillir à bord les femmes enceintes, dont le terme de la grossesse est inférieur à 24 semaines à la fin du voyage, afin de leur offrir les meilleures conditions et profiter au mieux du navire.

Pour des raisons de santé et de sécurité, et parce que notre priorité est la santé de la mère et du bébé, nous n’acceptons pas à bord les femmes qui atteindraient, ou dépasseraient, le terme de 24 semaines de grossesse à la fin du voyage. Les futures mères doivent présenter un certificat médical attestant qu’elles peuvent voyager en toute sécurité avant l’embarquement.

Régimes spéciaux
Nous prenons en charge toute une série de régimes et de préférences, y compris casher, halal et protéines crues (mais pas d’aliments cuits préemballés). Nous vous demandons d’en faire la demande au moment de la réservation de votre voyage afin que nous disposions de réserves suffisantes à bord (idéalement, avec un préavis d’au moins 3 mois)

Notre Head of Culinary crée des plats végétaliens et végétariens exceptionnels.

Bagages
Liste des objets dangereux et interdits

Les objets suivants sont interdits à bord. Voyageurs, hôtes Explora Journeys et visiteurs ne sont pas autorisés à les avoir en leur possession sans raison légitime, sauf si le fonctionnement du navire ou les obligations officielles des membres de l’équipage l’exigent, et uniquement après autorisation expresse du capitaine, de l’agent de sûreté du navire (SSO) ou de l’agent de sûreté de la compagnie (CSO).

• Tout stupéfiant ou drogue illicite, y compris les drogues de synthèse, les nouvelles substances psychoactives (NSP) et le cannabis thérapeutique (même sur ordonnance). Tout produit contenant du THC (tétrahydrocannabinol)
• Toutes les armes à feu, y compris les armes factices, imitations et leurs pièces détachées
• Pistolets ou carabines à air comprimé, à billes ou à plomb
• Toute arme à projectile (comme les lanceurs paintball)
• Toute munition
• Tout explosif ou dispositif à explosif, y compris les imitations
• Les feux d’artifice, les fusées de détresse/signalisation, le matériel pyrotechnique (sauf l’équipement de sauvetage du navire faisant l’objet d’indications claires)
• Toute arme tranchante ou pointue, y compris les étoiles à lancer/shuriken
• Les couteaux (tout instrument tranchant composé d’une lame et d’un manche) dont la lame est supérieure à 7,6 cm
• Les armes blanches dissimulées délibérément, comme les couteaux cachés dans une boucle de ceinture ou une carte de crédit, une canne-épée ou un parapluie-épée.
• Les rasoirs à lame apparente dont la lame est supérieure à 7,6 cm
• Les couteaux de plongée et les fusils-harpons
• Les ciseaux dont la lame est supérieure à 7,6 cm (tous les ciseaux à bouts ronds quelle que soit leur taille sont autorisés)
• Les sgian dubh (petit couteau à un seul fil tranchant qui fait partie de la tenue traditionnelle des Écossais et des Irlandais) ou les kirpans (sabre ou dague à lame recourbée porté par les sikhs)
• Les sabres dont la lame est supérieure à 7,6 cm
• Les arbalètes, les carreaux d’arbalète et les flèches d’archer
• Les couteaux suisses, les pics à glace, les cutters
• Les armes contondantes ou d’arts martiaux, y compris les poings américains, les matraques, les gourdins, les bâtons ou les nunchakus
• Les pieds-de-biche, les haches, les hachettes, les pelles
• Les outils manuels d’une longueur supérieure à 18 cm, y compris les marteaux, les tournevis et les scies
• Les outils électriques, y compris les perceuses, les scies et les machines de découpe
• Les objets contenant des substances incapacitantes (p. ex. pistolets à gaz, bombes lacrymogènes ou pulvérisateurs de gaz poivré, gel poivré, phosphore, acide, eau de Javel et tout autre produit chimique dangereux susceptible d’être utilisé pour blesser ou invalider)
• Les blenders (mixeurs, hachoirs ou robots alimentaires) contenant une lame métallique rotative.
• Les substances inflammables et les produits chimiques dangereux, y compris les chalumeaux et allume-gaz, l’essence, la peinture inflammable et les diluants pour peinture, à moins qu’ils ne soient transportés conformément aux procédures normalisées de la compagnie
• Les bougies et les brûle-encens
• Tout objet fabriqué, transformé ou destiné à être utilisé comme arme offensive
• Tout dispositif neutralisant ou toute arme destinée à provoquer une paralysie temporaire (p. ex. un TASER)
• Menottes
• Les objets apportés à bord du navire et non fournis par la compagnie contenant un quelconque élément chauffant, y compris, mais sans s’y limiter, les thermoplongeurs, les couvertures chauffantes, les fers à repasser, les bouilloires, les machines à café avec plaque chauffante, les cuiseurs à riz (les fers à lisser et les sèche-cheveux sont AUTORISÉS)
• Les fours à micro-ondes
• Les rallonges électriques sauf celles fournies par la compagnie
• Tout engin volant, jouet ou drone télécommandé ou autonome
• Les appareils auto-équilibrés comme les hoverboards, gyroroues, scooters ou Segway (sauf ceux fournis par la compagnie dans le cadre d’excursions)
• Les bonbonnes, bouteilles et cylindres de gaz comprimé, y compris les bouteilles de plongée
• Les batteries de véhicules et les batteries non scellées, à moins qu’elles ne soient transportées conformément aux procédures normalisées de la compagnie
• Les radiobalises de localisation des sinistres (EPIRB), les radios amateurs, les analyseurs de communication, les récepteurs à large bande, les téléphones satellite, les lasers et les pointeurs laser
• Tout dispositif brouilleur radio destiné à brouiller, bloquer ou interférer délibérément avec les transmissions sans fil, y compris sur les téléphones portables/cellulaires, le Wi-Fi et le Bluetooth
• Tout dispositif brouilleur GPS destiné à bloquer ou interférer avec les signaux GPS
• Les narguilés et les pipes à eau
• Les machines et pistolets à tatouer
• Les dispositifs électroniques de vapotage (aussi appelés cigarettes électroniques), y compris les vape pens, pods, cigarettes électroniques jetables, e-liquides et tous les accessoires de vapotage (concerne uniquement les voyages en Amérique du Sud)

Langue
La langue principale de communication à bord d’Explora Journeys est l’anglais. De plus, nous proposons un soutien pour d’autres langues, notamment l’italien, l’allemand, le français et l’espagnol.

Les passagers peuvent accéder aux menus de restaurants et de bars traduits, au programme du jour et aux informations importantes dans ces langues. Pour les passagers nécessitant une assistance dans d’autres langues, notre équipe de Services Voyageurs fera tout son possible pour les mettre en relation avec l’Hôte International ou un hôte parlant la langue qu’ils préfèrent.